新年3日目です。
今回もたくさんのお客様にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
通常よりもたくさんのお客様にご宿泊いただく年末年始。
スタッフも増員し、出来るだけご迷惑をおかけしないようにと
懸命に努力をしておりますが、それでも至らぬことが多々あり
お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
このたび、あるお客様よりご指摘をいただきました点について
この場を借りてお詫びいたします。
※ご指摘内容は非公開でと、匿名でのご指摘でしたので
細かい内容は差し控えさせていただきます。
・若女将は誰か？ブログばかり書いていないで挨拶するのが筋ではないか。
誠に申し訳ありませんでした。
新年ですので、本来でしたらある程度格の高い着物でお客様に
ご挨拶をするべきでしょうが、当館は、少ない従業員でやっている旅館です。
私も朝の5時から大浴場の点検にはじまり、朝食の配膳準備、配膳、片付け
チェックアウト業務、客室清掃、客室の入れ込み、そしてチェックイン、夕食の配膳
終業作業、と一日中旅館で働いている状態です。
特に年末年始は、昼に仮眠を取るため自宅に戻るのが精一杯で着物で
お客様にご挨拶も出来なかったことを深くお詫びいたします。
ご指摘をいただきましたお客様が、私が思っている方でしたら、私は何度も
お客様の前に出ております。
作務衣を着ている中年の人間が私です。
一目見て、若女将と気が付かれないのは、私の経験不足、貫禄不足でございます。
これからも精進を重ねて、それにふさわしい風格を身に着けてまいりたいと思います。
そのほかのご指摘については、改善を努力いたします。
年末年始のお客様はリピーター様、またはリピーター様からのご紹介の
お客様も多く、私達もこれで良いものと思い込んでおりましたが
まだまだ、至らぬ部分が多かったと反省をしております。
以上、失礼は承知でございますが、今回はブログ上でしかお詫びを
掲載することが難しい状況につき、このような形とさせていただきました。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
2015年1月3日 かんなわ ゆの香 葛城 さや香
